আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। New Palak কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, কতটুকু ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
New Palak-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় ছয়টি স্তরের ব্যবস্থা রয়েছে
New Palak-এর প্রতিটি পেজে ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রলে OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করলে অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব হয়ে পড়ে।
আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ রাখা হয়।
New Palak কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এই নীতি আমাদের ব্যবসার মূল নীতির অংশ।
বছরে কমপক্ষে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল New Palak-এর পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে GDPR-এর নিয়মকানুন কঠোরভাবে মানা হয়।
New Palak-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন তাঁর তথ্যের সাথে আমরা কী করি এবং কী করি না।
New Palak বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা না রেখে সহজ কথায় সব কিছু বলার চেষ্টা করা হয়েছে।
মনে রাখুন: New Palak-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও সম্মতি দিয়েছেন।
New Palak শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| পেমেন্ট | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| কার্যক্রম | গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লেনদেন লগ | পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
New Palak সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার জানার অধিকার আছে কেন সেটি ব্যবহার করা হচ্ছে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের উপর কোনো প্রভাব পড়বে না।
New Palak ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
New Palak আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে New Palak নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুনের অংশ যা New Palak মানতে বাধ্য। এটি আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই — কেউ যেন আপনার পরিচয় চুরি করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে না পারে।
KYC প্রক্রিয়ায় যে নথিপত্র আপলোড করা হয় তা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত যাচাইকরণ দলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। যাচাই সম্পন্ন হলে নথির কপি দীর্ঘমেয়াদে রাখার প্রয়োজন না থাকলে মুছে দেওয়া হয়।
New Palak প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে New Palak আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
New Palak-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পরিপূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@newpalak.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
New Palak কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায়, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকরা সন্দেহ করলে support@newpalak.net-এ যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
New Palak প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এবং পরিবর্তিত বিষয়গুলো পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য New Palak-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
KYC যাচাই ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন